常見問題

1、申請金贏網會員實名認證需要提供哪些資料？

• 答：一、所有企業實名認證會員必須提交：營業執照、授權委托書、法人身份證（如有）、授權代理人身份證；（注授權委托書原件請郵寄至江蘇省常熟市東南街道東南大道33號1501）
• 二、所有個人實名認證會員必須提交：個人身份證；
• 成功提交后，若您提交的證件均準確無誤，金贏網工作人員會在1-3個工作日通知您審核通過。您也可以致電400-856-5108金贏網客服熱線咨詢。

2、為何注冊金贏網會員需要提交公司證件？

• 答：為了保證網站客戶質量，避免虛假信息與惡性競爭，金贏網要求入駐商家均進行實名認證。金贏網承諾將保證會員信息的安全性，您提交的所有證件均只在金贏網后臺顯示。若您不放心，可以在您上傳的證件上寫上僅供金贏網注冊賬號使用。

3、為何賣家后臺顯示審核已通過可是沒有發布產品功能呢？

• 答：通過賣家審核后，您需要退出金贏網頁面重新登錄，即可發布產品信息。若重新登錄后還是無法發布產品，請您立即致電金贏網客服熱線：400-856-5108金贏網客服會為您解決問題。

4、免費會員具備哪些功能？

• 答：金贏網免費會員可免費瀏覽網站，了解各類資訊，并申請發布公司或個人采購信息以及參加金贏網針對免費會員展開的相關活動。

5、注冊會員是否需要留真實的聯系方式？

• 答：若您需要在金贏網進行商品買賣，請您留正確的聯系方式，以便客戶能聯系到您完成交易。

6、忘記密碼該怎么辦？

• 答：根據您忘記的不同密碼，可以按照以下步驟操作
• ①如您忘記了登錄密碼，您可以在登錄界面，點擊“忘記密碼”連接，進行密碼找回操作。
• ②若郵箱無法找回密碼，請致電400-856-5108金贏網客服中心，核對相關資料無誤后金贏網后臺工作人員會為您重置密碼；
•  
• 溫馨提示：若您遇到任何其他問題，均可致電客服熱線：400-856-5108或聯系在線客服詢問。

買家幫助

1、金贏網上的供應商/產品信息是否有假？

• 答：金贏網是一個商業信息的發布平臺，入駐供應商發布產品前都需要提交公司有效證件進行認證；明顯虛假的產品信息，是不能通過審核的，而具體情況如：價格之類，還需要您與對方商家聯系、洽談，憑借您在現實生活中的從商經驗加以判斷。 為了您的交易安全，建議您在選擇產品的時候，優先考慮“金贏通會員”進行交易。

2、訂單提交后如何修改？

• 答：a、買家提交訂單后不能修改。
• b、買家在付款前可以取消訂單。付款后則無法取消訂單。

3、新發布的采購信息何時上網？

• 答：采購信息目前是即時審核。審核不通過的信息，金贏網客服會及時電話通知您進行修改，您也可以登錄后臺在“買家管理”中找到“采購中心”點擊 “管理采購清單”中查看。

賣家幫助

1、 普通注冊會員如何進行實名認證？

• 答：登錄金贏網后臺“用戶中心”下，點擊“金贏網實名認證”，其中“公司實名認證”需上傳“營業執照（副本）（社會統一信用代碼），授權委托書”，法人身份證非必填；“個人實名認證”需上傳“身份證正反面”。
• 提示：我們只接受jpg、jpeg、gif、bmp格式圖像，圖像最大不要超過10M或者10240KB。

2、實名認證需要多久能審核通過呢？

• 答：您的實名認證會在1~2個工作日內審核通過，審核通過后金贏網客服會電話與您聯系。若您的審核長時間沒有得到回復，請致電400-856-5108聯系客服咨詢。

3、 發布產品信息需要收費嗎？

• 答：目前注冊會員發布產品信息是不收費的，請放心。

4、 為什么網站上找不到我的信息？

• 答：如果您的產品信息在金贏網前臺無法查到，您可進入賣家后臺“賣家管理”中選擇“商品管理“進行查看，可能有以下幾種情況：
• a、產品上架時間不正確，產品未到上架時間即不會在網上顯示，您可修改產品上架時間后進行重發。
• b、產品庫存為0的不顯示，您可修改產品庫存后進行重發。
• 如需協助請致電客服熱線：400-856-5108或點擊在線客服進行咨詢。

5、為什么我在百度上搜不到我的產品信息？

• 答：您在金贏網上發布的信息通過審核后都是可以在金贏網上搜索到的，而其他搜索引擎上是否能搜索到無法保證，因為每個搜索引擎都有自己抓取信息的規則，建議您可以申請成為“金贏通會員”，金贏網會為您公司量身定制相應推廣方案。

6、如何取消發貨？

• 答：賣家已經通過確認有貨的訂單是無法取消發貨的。若您有特殊情況請在買家付款前及時聯系買家進行溝通，讓買家取消訂單。

7、我要發貨，選擇哪家物流公司呢？

• 答：可以選擇自提也可以委托金贏物流發貨。